Har du skiftet mening? Ingen problemer – vi har gjort returneringer nemmere end nogensinde. Hvis du bor i Danmark, kan du nu bruge vores returportal til at registrere din returnering eller ombytning.

Foretrækker du en personlig oplevelse? Du er altid velkommen til at returnere eller ombytte dine varer i en af vores fysiske butikker.

Bemærk, at en ombytningsanmodning ikke er en reservation eller garanti for, at den ønskede størrelse vil være tilgængelig, når din ombytning behandles, da lagerbeholdningen kan ændre sig.

Alt du behøver er dit ordrenummer og din e-mailadresse. Herefter kan du:

- Vælge de varer fra din ordre, du ønsker at returnere eller ombytte
- Vælge en ny størrelse (hvis den er på lager)
- Ombytte til et gavekort (vi tilføjer 10% ekstra, hvis du vælger denne mulighed i stedet for en refusion)
- Eller blot anmode om en refusion (fragtomkostninger på 50 DKK)

Når du er færdig, modtager du en 9-cifret kode. Den 9-cifrede returkode skal skrives på et synligt sted på pakken, så DAO kan identificere forsendelsen. Bring den blot til din lokale DAO-butik for at sende pakken tilbage. Der er ikke behov for printer!

Returneringsomkostninger
Returneringsomkostningerne trækkes fra din refusion: 50 DKK

Returneringsbetingelser
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere den. Returnerede varer skal være nye, ubrugte og i original emballage. Genbrug emballagen, hvis det er muligt, og sørg for, at vi kan identificere pakken ved at angive dit ordrenummer og fulde navn. Returneringer behandles inden for 9-14 hverdage, efter vi har modtaget din pakke.

Har du stadig spørgsmål?
Kontakt vores team på hiya@planetnusa.com 💌