WORK WITH US

Customer Service Manager

Copenhagen

 

Vi leder efter en erfaren og motiveret Customer Service Manager, som kan tiltræde vores team hurtigst muligt. Du vil primært have ansvaret for vores Customer Service afdeling samt team. Derudover vil du indgå i Planet Nusa’s lederteam og koordinere releases af nye drops i samarbejde med de andre afdelinger i virksomheden. 
Planet Nusa er en direct-to-consumer virksomhed, der ønsker at skabe enestående oplevelser for vores commuty.

 

Den rette kandidat til stillingen vil altid sætte kunderne først og være struktureret i sin arbejdsgang. Vi søger en profil med et serviceminded og løsningsorienteret mindset, som vil være ansvarlig for at etablere, udvikle  og styre processerne for Planet Nusa’s Customer Service afdeling.

 

Ansvarsområder:

 

-       Lede og administrere Planet Nusa’s Customer Service afdeling.
-       Optimere og effektivisere strukturerne med henblik på at skabe effektive arbejdsprocesser i afdelingen.
-       Overordnet ansvar for håndteringen af ordrer, returvarer, claims osv..
-       Ansvarlig for customer service teamet. Vagtplaner, arbejdsopgaver osv.
-       Ansvarlig for lagerstyring.
-       Tage ansvaret for at alle købeoplevelser, da interaktioner er gode og postive for vores kunder. Det gælder både i vores showroom, gennem vores online community og på  telefonen.

 

 

Færdigheder og erfaringer:

 

-       Min. 3 års erfaring med kundeservice, web – eller lignende stilling.
-       Ledererfaring er et plus.
-       Erfaring med Shopify er et plus.
-       Du arbejder struktureret og er god til at indgå i et team.
-       Du er passioneret omkring at skabe gode kundeoplevelser og være en del af Planet Nusa’s Community.
Ansøgningsfrist: 21.06.21
Emnefelt: Customer Service Manager
Ansøgning og CV sendes til workwithus@planetnusa.com
Vi glæder os til at høre fra dig :)